Informacija

Konsultacijos

Konsultacijos


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Konsultacijos (arba vertime iš anglų kalbos - „konsultavimas“) yra profesionalių paslaugų rūšis, teikiamos verslo klientams siekiant optimizuoti jų veiklą. Ši veikla susideda iš esamos situacijos analizės, pagrindžia plėtros perspektyvas.

Pagaliau konsultacinė įmonė prisiima įsipareigojimą per tam tikrą laikotarpį tam tikra suma padidinti pelną. Tam konsultantui suteikiami dideli įgaliojimai.

Konsultacijų versle nepasitikėjimas konsultantų veikla tapo įprasta. Panagrinėkime pagrindinius.

Jei yra tinkamų paslaugų, išorinių konsultantų paslaugų nereikia. Dažnai užduodamas klausimas - kodėl mums reikia konsultacijų, jei įmonėje yra juridinis skyrius, finansų ir apskaitos skyriai? Reikėtų suprasti, kad visą darbo dieną dirbančių darbuotojų užduotis yra kasdien įvykdyti jiems iškilusias užduotis. Būtent todėl mūsų pačių darbuotojai dirba efektyviai, greitai ir sklandžiai. Bet prireiks išorės konsultantų pagalbos iškilus retiems ir specifiniams klausimams, kurių išspręsti neįmanoma be specialaus mokymo, įgūdžių ir patirties šioje konkrečioje srityje. Pavyzdžiui, nuolatinis ofšorinių mokesčių specialistų darbas nėra toks dažnai paklausus rinkos dalyvių. Jei kyla tokia užduotis, pasikonsultavus ją galima greitai ir efektyviai išspręsti iki vėlesnio poreikio. Dėl to trečiojo asmens konsultanto įtraukimas leidžia įmonei pritraukti į darbą reikalingos srities kvalifikuotą darbuotoją, be to, tai padės sutaupyti nemažų lėšų, nes nereikia nuolat įtraukti darbuotojo į darbuotojus.

Išorinis konsultantas negalės greitai išsiaiškinti konkrečios organizacijos veiklos specifikos. Iš tiesų, norint visiškai suprasti visą specifiką, yra vidaus specialistai, joks išorės specialistas nėra jų konkurentas. Tiesa ir tokia užduotis nėra nustatyta. Pagrindinė priežastis, kodėl įtraukiamas išorės konsultantas, yra situacijos aprėptis nepriklausomu žvilgsniu iš išorės, kitokiomis akimis nei įprastiems darbuotojams. Tolesnis darbas natūraliai atliekamas artimai bendradarbiaujant su kliento darbuotojais, kurie padeda atsižvelgti į labai išskirtines šio verslo darbo ypatybes. Konsultantas neturėtų remtis organizacijos darbo specifika, jo pagrindinis uždavinys yra pritaikyti panašių problemų sprendimo patirtį kitose organizacijose.

Negalite pasitikėti išorės darbuotojais tiek, kiek savo. Neįmanoma nustatyti pasitikėjimo specialistu laipsnio tik remiantis skirtumais - ar tai būtų trečiosios šalies konsultantas, ar įmonės darbuotojas. Prasminga suprasti, kad konsultantas labai vertina savo reputaciją, nes iš tikrųjų būtent tai jį ir maitina. Jei neištikimas darbuotojas pasitraukia, niekas netrukdo jam įsidarbinti kitoje įmonėje. Tačiau konsultantas bėgant metams kaupia savo patirtį, klientūrą, autoritetą profesinėje aplinkoje ir pareigas. Jam būtų nepriimtina visa tai rizikuoti siekiant akimirksnio naudos. Jūs netgi galėtumėte pasakyti, kad turėtumėte labiau pasitikėti išorės konsultantais nei visu etatu dirbantiems darbuotojams.

Išorės konsultantai nėra atsakingi už rezultatą. Jei abi šalys yra orientuotos į ilgalaikius santykius, tada yra atsakomybė už rezultatą. To ir siekia konsultantas. Konsultacinei įmonei yra strateginė užduotis užmegzti ilgalaikius ryšius su klientais, kad būtų galima tęsti bendradarbiavimą su jais abipusės naudos labui. Tai, kad konsultantai siekia tolesnio bendradarbiavimo, yra atsakomybė už rezultatą.

Išoriniai konsultantai nieko negamina, jie yra tarsi oro pardavėjai. Problema ta, kad konsultanto darbas dažnai negali būti įvertintas iš karto, nepaisant jo aukštos kokybės. Galų gale, kai trečiosios šalies specialistas pateikia daugybę rekomendacijų ir pastebėjimų, tada paprastai šioje informacijoje nėra nieko naujo ir netikėto, apskritai visa tai buvo žinoma anksčiau, ir buvo galima sudaryti planą. Bet čia iškyla klausimas - kodėl tada tai nebuvo daroma anksčiau? Sutikdami tiek su situacijos vertinimu, tiek su receptų rinkiniu, tik patvirtiname, kad rekomendacijos iš esmės jau mums žinomos. Bet kodėl jums reikėjo pašalinio asmens, kad vėl pažvelgtumėte į žinomas tiesas? Gal reikėjo nepriklausomo žmogaus nuomonės? Konsultantas gali sutelkti dėmesį į, atrodytų, gerai žinomas vietas, tačiau tuo pat metu perkelti prioritetus ir akcentus arba tiesiog aiškiau suformuluoti problemų sprendimo būdus. Bet kokiu atveju, jei konsultanto kvietimas sukelia tam tikrą pertvarką įmonėje, tada jo kvietimas ir darbas nebeišeina.

Kreipkitės į konsultacinę organizaciją tik tada, kai kyla tikrai rimtų problemų. Šis požiūris būdingas organizacijoms visame pasaulyje, tačiau mūsų šalyje jis tapo tiesiog universalus. Tokiu atveju būtų pagrįsta nubrėžti analogiją su ligų gydymu - jų prevencija visada yra efektyvesnė ir lengvesnė nei tiesioginis gydymas. Bet jei liga jau atsirado, tuo anksčiau mes ją atrasime ir pradėsime gydymo kursą, tuo greičiau pasveikimas bus ir tuo mažiau nemalonių padarinių. Verslo konsultacijose vaizdas yra tas pats. Kuo vėliau klientas kreipiasi į konsultantą, tuo mažiau veiksmų laisvės jis turės, tuo sprendimo įrankiai ir jo įgyvendinimas bus riboti. Bet susisiekus su konsultacine įmone, jei nebus rimtų problemų, bus padėtas tvirtas pagrindas tolimesniam darniam darbui, išvengiama galimų aštrių kampų artimiausiu metu.

Išorinio konsultanto geriau ieškoti per draugus. Šis paieškos metodas šiandien yra tikrai pagrindinis. Tačiau nepakanka tik pasitenkinti kitų žmonių rekomendacijomis, būtų puiku atlikti savo analizę. Reikėtų atsižvelgti į tai, koks garsus šis konsultantas, kiek laiko dirba šioje srityje, kokie sėkmingi projektai jį užpakalyje, ar jo publikacijos buvo sutiktos profesionaliuose leidiniuose. Atsakymai į šiuos klausimus leis jums susidaryti savo nuomonę apie asmenį ar įmonę, kurioje planuojate kreiptis pagalbos. Taip pat bus naudinga išsiaiškinti, kiek šis specialistas yra gerai žinomas profesinėje aplinkoje, tai lems, kiek konsultantas bus naudingas šioje srityje. Jei profesionalūs konsultanto kolegos yra vieningi dėl jo žemos kompetencijos, tuomet ar turėtumėte pasitikėti savo draugo nuomone apie tokį darbuotoją?

Jei įmonėje pasirodys konsultantas iš trečiųjų šalių, tai sukels aliarmą tarp darbuotojų. Konsultanto darbo rezultatą galima iš esmės įvertinti priklausomai nuo to, ar gerai išplėtoti jo santykiai su personalu. Galima drąsiai manyti, kad nuolatinis jų tarpusavio karas liks sulėtėjęs darbas, apribotos galimybės pagerinti situaciją, o visi bandymai diegti naujoves pateks į nesusipratimų ir tylaus pasipriešinimo, tai yra sabotažo, sieną. Todėl geras konsultantas yra labai suinteresuotas gerais santykiais su personalu, tačiau būtent tol, kol tokie santykiai netrukdo jo darbui.

Išorės konsultantai yra be reikalo brangūs. Konsultavimo paslaugų kaina gali būti vertinama tik vienu kriterijumi - darbo, kuris klientui buvo naudingas, efektyvumu. Jei konsultanto paslaugos yra pigios, tačiau tuo pačiu nenaudingos, įmonė vis tiek patirs nuostolių. Ir įvaizdžio požiūriu pigiausias tokių paslaugų pasiūlymas rinkoje nėra pats geriausias. „Mūsų konsultantai yra pigiausi“ bent kiek kelia nerimą. Kita vertus, jei konsultavimo paslaugos yra brangios tol, kol jos yra pelningos, jos bus paklausios. Tokie santykiai, sukurti remiantis abipusiu šalių interesu vienas kitam, bus veiksmingi.

Konsultavimas yra panašus į vaistą - vieną kartą pritaikius, jūs negalite išsiversti be jo. Taip yra su rytiniais pratimais - pradėjęs tai daryti reguliariai, tada be jo bus sunku išsiversti. Verslas reiškia siekį tobulėti, jei konsultantas padeda nuolat tobulinti įmonės darbą, tada pakartotiniam specialisto įtraukimui nėra nieko blogo. Taisyklė panaši į paslaugų kainą - jei apeliacija yra naudinga, tegul dirba konsultantas, o jei tokios naudos iš viso nėra, tada vienkartinės konsultacijos nereikia.


Žiūrėti video įrašą: Raimonda Martinaitienė. Apie laimę. FB transliacija Konsultacijos moterims (Gegužė 2022).